問題1:忘記密碼或在登錄系統時提示:用戶名或密碼不對,如何解決?

答:首先核對登錄名輸入的18位統一社會信用代碼是否準確無誤(新注冊用戶核對注冊時填寫的登錄名稱);忘記密碼或多次輸入均無法登錄系統,請聯系主管單位(xxx事業單位登記管理局)重置密碼。全省各設區市區縣登記管理局聯系電話,登錄陜西登記管理網首頁http://www.197212.live/,在首頁最下面(如下圖)業務咨詢電話板塊查詢,區縣聯系電話點擊所屬地市名稱鏈接查詢。

問題2:上傳Word文檔版本不對,上傳的文件是*.doc版本的,也無法上傳,如何解決?

答:登記管理系統只支持Word97-2003文檔(*.doc)版本,請各單位上傳Word97-2003文檔(*.doc)版本文件。直接手動將文件的擴展名*.docx改為*.doc,是錯誤的處理方式,正確的處理方式是將*.docx文件打開,通過“文件”——>“另存為”,選擇“Word97-2003文檔(*.doc)”,點擊“保存”即可。

問題3:提交設立登記或變更法定代表人業務時,提示服務器內部錯誤(狀態碼:5),如何解決?

答:該業務涉及法定代表人是否為失信人校驗,此錯誤提示為省信用辦聯合懲戒接口服務內部錯誤,無法正常提供失信人校驗服務。該問題請聯系省局工作人員,請省局向省信用辦反饋解決。

問題4:在打印證書時,提示不能遠程維護打印,如何解決?

答:在開始菜單中點擊“C-Lodop Setup”,進入C-Lodop Setup或者重啟C-Lodop服務(如下圖),重啟成功后,刷新瀏覽器或重啟瀏覽器,在進行打印證書操作。



問題5:上傳的信息與登記信息不匹配,無法校驗通過,如何解決?

答:原因是填寫的內容與系統中登記的信息不一致(文字、標點完全匹配)導致。點擊“[點我復制正確信息]”,將其粘貼到《xxx年度報告》對應的信息項,重新上傳即可。如下圖:

問題6:上傳文件(申領/設立、變更、注銷、年度報告)時提示:您上傳的《XXX》系統檢測結構錯誤,請到陜西省登記管理網下載樣例并參考修改后重新上傳,如何解決?

答:用戶登錄系統,在首頁面找到“服務指南”鏈接,點擊進入“業務辦理表格下載”頁面,下載所辦業務的樣例表格,直接上傳下載的樣例表(樣例表正常上傳),此時取消上傳的樣例表,終止操作。在自己的電腦上打開樣例表,將樣例表中的各信息修改成本單位的然后上傳。若上述操作錯誤提示依舊,請逐項修改樣例表(修改一個上傳一次),找出出錯信息項,對該信息內容首尾加空格處理。

問題7:提交某個業務申請時提示:您單位已有變更申請正在審核中,不能重復申請,請耐心等待審核結果,如何解決?

答:單位用戶登錄系統首頁點擊消息提示“更多”鏈接,在業務辦理查詢頁面查看各業務的審核狀態,當有未辦結的業務事項時將無法提交新的業務申請,此時需聯系隸屬登記局工作人員盡快辦結該項業務(常見的未辦結事項為:設立、變更、注銷、年度報告業務完成核準,登記局未點擊發布公告操作)。

問題8:新注冊單位將其所屬登記局選擇錯,如何解決?

答:區縣選錯的與正確的登記管理局隸屬于同一地市,聯系該市級管理員處理(如:西安市雁塔區某單位注冊時所屬登記局選擇為西安市未央區登記局管理局,西安市管理員即可處理);市級管轄單位注冊時選擇錯誤、區縣管轄單位注冊時選擇為非本區縣所屬市以外的登記管理局,請聯系省局管理員進行處理。管理員登錄系統,在“系統設置”板塊下的“用戶管理”頁面,查詢到需要調整所屬登記局的單位,編輯該單位的所屬機構即可。如下圖:

問題9:機構改革后事業轉為行政,該單位要在新申領的18位統一社會信用代碼中嵌入單位原有的9位組織機構代碼,如何解決?

答:使用9位組織機構代碼證為登錄名(去掉“-”符號,字母使用大寫),密碼八個1,嘗試登錄系統,若登錄成功,請先選擇正確的所屬機構信息,然后修改登錄密碼(如下圖),重新登錄系統即可辦理申領業務。若提示“認證失敗,登錄賬號xxx不存在”,請聯系省局管理員為該單位做初始化用戶操作。


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